Dünya genelinde etkili olan ve hala da devam eden Covid – 19 pandemi nedeniyle görevine ara vermeden yoğun bir şekilde çalışan personellerine yönelik eğitim ve uzman desteğine başvuran Belen Belediyesi, Uzm. Psk. Damla Tonya ve Psk. Aygül Kılıç tarafından iş yaşamında stres yönetimi, öfke kontrolü, iletişim becerileri ve beden dili konularında personellerine kapsamlı bir interaktif eğitim gerçekleştirdi.

Özellikle covid sürecinde fazlasıyla artan psikolojik rahatsızlıklardan en çok etkilenen grupların başında gelen hizmet personellerinin ailesel, çevresel, sosyal ve iş hayatında psikolojik sağlamlıklarını arttırmalarını sağlayan psikolojik danışmanlık hizmeti ile bireysel destek konularını kapsayan eğitim personeller tarafından ilgiyle takip edilerek, yaşadıkları ve karşılaştıkları sorunlar üzerine karşılıklı istişarede bulunuldu.

Konuyla ilgili düşüncelerini ifade eden Belediye Başkanı İbrahim Gül ise ; “Bir buçuk yılı aşkın süre içerisinde çok zorlu günler geçirdik. Hala da devam eden bir pandeminin içerisindeyiz. Belen belediyesi olarak bu süre içerisinde hizmet ve çalışmalarımızı aksatmadan vatandaşlarımıza kaliteli hizmet anlayışıyla çalışmalarımıza devam ediyoruz. Bu süreçte personellerimiz hem kurumumuzda hem de aile yaşantısında zorlu bir süreç içerisinde. Bizlerde konusunda uzman psikolog doktorlar tarafından personellerimize destek olmak amacıyla seminerler düzenleyerek, hizmet kalitelerini, performanslarını, motivasyon ve kişisel gelişim alanlarında yanlarında olarak, çalışmalarımıza devam edeceğiz” İfadelerini kullandı.

The post Belen Belediyesinden “İnteraktif Eğitim” appeared first on Asi Gazetesi İskenderun.

İskenderun Teknik Üniversitesi (İSTE) Rektörü Prof. Dr. Tolga Depci, İSTE Sesli Kütüphanesinde ilk kitabın sesi oldu.

İSTE Rektörü Prof. Dr. Tolga Depci, 57. Kütüphane Haftası’nda “Kitapların Sesi: Sesli Kütüphane” başlıklı projeyi hayata geçirdi. Depci, projenin teknik altyapı çalışmalarını yerinde incelerken, Lev Tolstoy’un dünya edebiyatına kattığı önemli eserlerinden olan Savaş ve Barış adlı eserinden bir bölümü seslendirdi. Bu seslendirmeyle birlikte, sesli kütüphanenin ilk arşiv kaydı oluşturuldu.

İSTE’de hayata geçirilen proje ile dünya klasikleri, ders kitapları ve kişisel gelişim kitapları gibi geniş yelpazede içerik, görme engelli kullanıcıların hizmetine sunulacak. Sesli Kütüphane’nin Hatay genelindeki tüm görme engelli kullanıcılarına hizmet vermesi planlanmakta olup projede görme engelli kullanıcılara eğitimde fırsat eşitliği sağlamanın yanı sıra, teknolojinin sunduğu imkânlardan faydalanılarak bilgi ediniminin farklı türlerde geliştirilmesi hedefleniyor.

Rektör Depci,  “Hayatta başarılı olmanın en önemli yollarından biri kuşkusuz okumaktır. Okuma alışkanlıklarını geliştirmek ve okumaya fırsat vermek için İSTE olarak öğrenci ve personelimizin kullanımında olan kütüphanemizi sürekli olarak geliştiriyoruz. Daha iyisi için çalışmaya devam edeceğiz. Sesli kitap arşivimiz ile engelsiz yaşama katkı sağlayarak okumaya eşit erişim imkânı sunmak gayesindeyiz. Projenin ilk okumasını yaptığım için mutluyum. En kısa zamanda daha çok eserin seslendirilmesi yapılacaktır” dedi.

The post Rektör Depci İste Sesli Kütüphanesinde appeared first on Asi Gazetesi İskenderun.

İskenderun Doğa Koleji Kişisel Gelişim Seminerleri Haftası kapsamında; İskenderun Gelişim Hastanesi Genel Koordinatörü H. Ozan Yaşar, ‘Hizmet Sektöründe Doğru Yönetim Stratejileri’; Kurumsal Pazarlama ve İletişim Koordinatörü Buket Türkmen Özbek ise ‘Hizmet Sektöründe Hedef Kitle Memnuniyeti ve İletişim’ konularında öğretmen ve idari personele bilgilendirmede bulundu.

“Hayallerinizin ve sevdiğiniz işin peşinden koşun”

Konuşmasında, şirket içinde ve dışında görünen, mesajlar veren açık iletişime sahip yöneticilerin önemli hale geldiğini belirten Genel Koordinatör H. Ozan Yaşar, “En başarılı yöneticiler, görünür olanlardır. Sahada ne kadar çok görünürseniz; o kadar insan tanır, çevre oluşturursunuz. Görünürlük; sadece faaliyet gösterilen sektör, kamuoyu ya da medyada yer almak değil, yaklaşımlarınızla şirket içinde de varlığınızı hissettirmenizdir. Bu durum; çalışanların şirkete bağlılığını ve motivasyonunu yükseltmektedir. Başarmak, yani bu dünyada iz bırakmak, tamamen bizim elimizdedir. Başarı için önümüzdeki tek ve en büyük engel de bizzat kendimiziz. Ve bu engeli aşma yolunda bize bizden başkası yardımcı olamaz. Planlama anlayışı, zaman kullanma tarzı, hedef koyma alışkanlığı, sonuç ya da süreç odaklılık gibi farklı kriterlere göre başarıyı tanımlayabiliriz. Kısacası doğru tohumları, verimli topraklarla birleştirmeliyiz. Başarının en önemli anahtarlarından biri de, kötü habere çabuk ulaşabilmek, konuya zamanında müdahalede bulunabilmektir. Başarısız olduğunu hisseden bireyin karamsarlığa kapılması, umutsuzluğa düşmesi yerine; ‘Hayat, bana bir şeyler mi anlatmak istiyor?’ demeli bence… ‘Zamanımı boşa harcadım, vazgeçmeliyim, asla başaramayacağım’ demek yerine, yeniden başlamak için insanın hep bir nedeni olmalı, daha sabırlı olmalı ve daha sıkı çalışmalıyım diye düşünmeli insan. Hayallerinin ve sevdiği işin peşinden koşmalı… Bir önemli husus da, ego ve kibrimizi yenmek, böylece başarı da beraberinde gelecektir” açıklamasında bulundu.

“Müşteri memnuniyetinde öneriler ciddiye alınmalıdır”

Müşteri memnuniyetinin doğru iletişim kurabilmekten geçtiğini ifade eden Buket Türkmen Özbek, “Günümüz ekonomisinde bir şirketin başarılı olmasında, müşteri memnuniyeti dolayısıyla müşteriye yönelik hizmetlerin kalitesi çok önemli bir rol oynamaktadır. Hizmet sektörü, insan eliyle yaratılmış bir sektördür. Ulaşmak istediğimiz müşteriyi net olarak belirlememiz ve adımlarımızı buna göre atmamız gerekmektedir. Hedef kitlenin yanlış belirlenmesi; mali kaynakların, işgücünün ve zamanın ilgisiz kişilere ulaşmak için gereksiz biçimde kullanılmasına, işletme zararına neden olacaktır. Yeni müşteri, artık işletme yetkilisini bile çağırmaya gerek duymadan, anında görsel kanıtlarla yaşadığı memnuniyetsizliği attığı bir tweet veya post ile yüzlerce kişiyle paylaşma imkânına sahip. Farkındalık düzeyi yüksek yeni müşteriler bir ürün/hizmeti satın almadan önce araştırma yapmayı seviyor, yorumları okuyor. Bu nedenle her işletme, yaşanan herhangi bir memnuniyetsizliği daha henüz bu konu işletme dışına çıkmadan ve hızla yayılmadan, mekan içerisinde gerçek- zamanlı olarak çözebilme kapasitesine sahip olmalıdır. Bazen müşteriler ne istediklerini açıkça söylemezler. Bu durumlarda güler yüz ile gereken soruları sormak, müşterinin ne istediğini tam olarak öğrenmek müşteri ile aradaki iletişim engellerinin kaldırılmasına ve arada güven ilişkisi doğmasını yardımcı olur. Gülümseme, kaliteli hizmet verildiğini ve sorunun yüzde 100 çözüleceğini garanti etmez, ancak bu tutum müşterilerin

sakinleşmesini, kendini iyi hissetmesini sağlar ve iletişimi kolaylaştırır. Müşteri memnuniyetine giden yol; en basit bir eleştiri ve önerinin ciddiye alınmasından geçer” dedi.

The post DOĞA’DA GELİŞİM VAR! appeared first on Asi Gazetesi İskenderun.

Silifke Ticaret ve Sanayi Odası tarafından İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası, Dörtyol Ticaret ve Sanayi Odası, K.K.T.C. Kalkınma Bankası, Kıbrıs Türk Sanayi Odası ve Kıbrıs Türk Ticaret Odası işbirliğiyle Lefkoşa’da düzenlenen ‘İş Geliştirme Forumu Kişisel Gelişim Eğitimi’ yoğun ilgi gördü.

Lefkoşa Kıbrıs Türk Sanayi Odası Konferans salonunda gerçekleştirilen İş Geliştirme Forumu toplantısı protokol üyelerinin konuşmaları ile başladı.

Forumda İTSO Başkanı Levent Hakkı Yılmaz’da söz alarak İskenderun’un bölge ve ülke ekonomisindeki yeri, İskenderun sanayisi, Limanı, Turizmi ve bölgenin genel durumu hakkında katılımcılara bilgiler verdi.

Mersin Üniversitesi Silifke TSO Akademik Danışmanı Dr.Muhammed Saygın’ın moderatörlüğünde düzenlenen Panele Silifke Ticaret ve Sanayi Odası yönetim kurulu Başkanı Nurettin Kaynar, İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası yönetim kurulu başkanı Levent Hakkı Yılmaz, Dörtyol Ticaret ve Sanayi Odası yönetim kurulu başkanı Ercan Yıldırım, Kıbrıs Türk Sanayi Odası yönetim kurulu başkanı Candan Avunduk, Kıbrıs Türk Ticaret Odası yönetim kurulu başkanı Turgay Deniz panelde bulundukları şehirlerle ilgili katılımcılara bilgiler verdiler.

‘İş Geliştirme Forumu Kişisel Gelişim Eğitimi’ toplantısının ikinci bölümünde ise eğitmen Kunter Kurt, ‘Kendine yaslan Dik Yürü’ konulu sunumunu gerçekleştirdi. Toplantı kapsamında ayrıca KKTC Kalkınma Bankası Destekleri Bilgilendirme semineride yapıldı. Seminere konuşmacı olarak KKTC Kalkınma Bankası yönetim kurulu üyesi Ali Tunçtaşlı katıldı.

Silifke Ticaret ve Sanayi Odası tarafından İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası, Dörtyol Ticaret ve Sanayi Odası, K.K.T.C. Kalkınma Bankası, Kıbrıs Türk Sanayi Odası ve Kıbrıs Türk Ticaret Odası işbirliğiyle düzenlenen ‘İş Geliştirme Forumunun sonunda ise B2B görüşmeler yapıldı ve heyetler arasında ikili görüşmelere geçildi.

Silifke Ticaret ve Sanayi Odası tarafından İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası, Dörtyol Ticaret ve Sanayi Odası, K.K.T.C. Kalkınma Bankası, Kıbrıs Türk Sanayi Odası ve Kıbrıs Türk Ticaret Odası işbirliğiyle düzenlenen ‘İş Geliştirme Forumu’ toplantılarına İTSO Başkanı Levent Hakkı Yılmaz, İTSO Meclis Başkanı Okan Belli, İTSO Başkan yardımcıları Muhsin Yeter, Mahir Taner, İTSO Muhasip üye Gassan Kuran İTSO yönetim kurulu üyeleri, İTSO Meclis üyeleri İTSO Genel sekreteri Figen Gül Dönmez katıldı.

The post İTSO Heyeti Kuzey Kıbrıs’ta ‘İş Geliştirme Forumu ve Kişisel Gelişim Eğitimine katıldı. appeared first on Asi Gazetesi İskenderun.